Deutsche Bahn: Izazovi i planovi za budućnost
Deutsche Bahn se suočava s izazovima značajnih financijskih gubitaka, kašnjenja i otkazivanja, što zahtijeva potrebu za dobrim vijestima. Tvrtka se nada pristupiti dijelu 500 milijardi eura infrastrukturnog posebnog fonda kako bi poboljšala svoje operacije.
U odgovoru na pritužbe putnika o ažuriranjima o kašnjenjima i otkazivanjima u zadnji trenutak, Bahn ima cilj unaprijediti svoje strategije komunikacije. Tijekom Uskrsnih praznika, putnicima se savjetuje provjeriti putne informacije zbog velike potražnje i građevinskih radova.
Planovi za restrukturiranje i poboljšanje usluga
Kao dio svog programa restrukturiranja S3, Bahn planira poboljšati svoje informacijske usluge do 2027., postavljajući ambiciozne ciljeve za predviđanje dolaznih vremena, najavu promjena perona i obavještavanje putnika o prekidima u uslugama. Tvrtka teži 80% točnosti u ovim područjima, u usporedbi s trenutnih 74%.
Conkretno, Bahn planira najavljivati promjene perona sedam minuta unaprijed i prekide usluga najmanje sat vremena unaprijed u dugoročnim putovanjima, 30 minuta u regionalnim putovanjima i 15 minuta u S-Bahn uslugama. Ranije je za otkazivanje bilo potrebno samo 11 minuta, uzrokujući neugodu putnicima.
Poboljšana je sposobnost tvrtke za pružanje točnih informacija o slijedu vagona, rješavajući dugogodišnji problem. Dodatno, Bahn planira jasno prikazati lokacije prvog razreda i promjene perona putem IRIS+ zaslona, zajedno s prilagođenim ponudama za korisnike Germany Ticket u aplikaciji DB Navigator.
Iako je ažuriranje softvera korisno, ograničenja hardvera poput informacija u stvarnom vremenu za sve ICE vlakove ostaju izazov. Putnicima se savjetuje da provjere svoje telefone za ažuriranja umjesto da se oslanjaju na obavijesti osoblja.
Za više informacija pročitajte na spiegel
