Novi ministar prometa i pritisak na Deutsche Bahn
Novi ministar prometa, Patrick Schnieder, vrši pritisak na njemačku željezničku kompaniju Deutsche Bahn zbog visokog broja kašnjenja vlakova. Raspravlja se o mogućoj zamjeni izvršnog direktora, Richarda Lutza. Lutz je sam branio kompaniju, navodeći da je više od trećine dugolinijskih vlakova kasnilo od siječnja do lipnja, te da ciljaju postići stopu punctualnosti od 65 do 70 posto do kraja godine. Smatra da su vlakovi punctualni ako stignu na odredište unutar šest minuta od predviđenog vremena.
Izazovi i ciljevi kompanije
Unatoč izazovima poput problema s infrastrukturom i neočekivanih gradilišta, Lutz ostaje odlučan u poboljšanju punctualnosti. Čak 80 posto kašnjenja pripisuje starenju i preopterećenosti infrastrukture. Unatoč tim izazovima, CEO ističe da je zadovoljstvo korisnika stabilno te da je čak došlo do povećanja potražnje za uslugama vlakova. On priznaje da je poboljšanje pouzdanosti i punctualnosti ključno za zadovoljstvo korisnika i budući rast.
- Lutz priznaje izazove s punctualnošću
- Zadovoljstvo korisnika je stabilno
- Povećanje potražnje za uslugama vlakova
Lutz je također branio odluku o ukidanju sustava rezervacija za obitelji, navodeći ekonomske razloge i zloupotrebu sustava kao motive za promjenu. Iako je ta odluka izazvala kritiku političara i grupa za zaštitu potrošača, Lutz vjeruje da je željeznička kompanija i dalje najatraktivnija opcija za obitelji zbog politika poput besplatnog putovanja za djecu mlađu od 14 godina. Kritizira političare što ne postavljaju iste standarde drugim prijevoznicima kada je riječ o politikama prijateljskim za obitelji.
- Odluka o ukidanju rezervacija za obitelji
- Politike prijateljske za obitelji
U zaključku, Lutz priznaje izazove s kojima se Deutsche Bahn suočava u pogledu punctualnosti i infrastrukture, ali ostaje posvećen poboljšanju usluga i zadovoljstva korisnika. Unatoč kritikama za određene odluke, tvrdi da je kompanija posvećena pružanju kvalitetnih usluga prijevoza za obitelji i putnike.
Za više informacija pročitajte na spiegel
