Nakon pandemije, izazovi Qantasa
Nakon pandemije, Qantas se suočio s nizom izazova koji su imali ozbiljne financijske posljedice i oštetili ugled tvrtke. Kako bi riješili ove probleme, australska aviokompanija pristala je platiti kaznu od 100 milijuna australskih dolara zbog prodaje karata za letove koji su već bili otkazani. Ovo poravnanje s Australskom komisijom za tržišno natjecanje i potrošače ima za cilj obnoviti povjerenje u nacionalnog prijevoznika.
Rješavanje problema
Osim financijske kazne, Qantas se obvezao nadoknaditi pogođene putnike programom koji će koštati oko 20 milijuna australskih dolara. Očekuje se da će svaki pogođeni putnik primiti između 225 i 450 australskih dolara kao dio ovog programa nadoknade.
- Financijske sankcije
- Program nadoknade za putnike
Operativne poteškoće
Problemi aviokompanije proširili su se i na operativne pogreške, jer su se pojavili izvještaji o internim istragama koje su otkrile greške pilota i probleme s rukovanjem prtljage. Medijski izvještaji detaljno su opisivali primjere pilota koji su napravili kritične pogreške nakon dugog razdoblja neleta, poput zaboravljanja otpuštanja kočnica tijekom polijetanja i zbunjujući visinu i brzinu. Osim toga, prekidači u kokpitu pronađeni su u pogrešnim položajima, a vanjski pregledi prije leta nisu bili pravilno obavljeni.
Otpuštanje osoblja
Kao i mnoge druge aviokompanije diljem svijeta, Qantas je također morao smanjiti svoje osoblje tijekom pandemije, što je rezultiralo otpuštanjem otprilike 1600 radnika za rukovanje prtljagom. Nedostatak osoblja rezultirao je operativnim izazovima prilikom nastavka letova, što je natjeralo aviokompaniju da menadžere zamoli da pomognu s rukovanjem prtljage tijekom tri mjeseca.
Zaključak
Sveukupno, Qantasove borbe nakon pandemije obuhvatile su financijske kazne, operativne pogreške i izazove vezane uz osoblje, naglašavajući dalekosežne posljedice globalne zdravstvene krize na zrakoplovnu industriju. Napore ove aviokompanije da riješi ove probleme i ponovno stekne povjerenje putnika ključni su za njezin oporavak i budući uspjeh.
Za više informacija pročitajte na spiegel
