Uber pod istragom FTC-a
Uber je pod istragom Federalne trgovinske komisije SAD-a (FTC) zbog svoje pretplatničke usluge, Uber One. FTC istražuje postupke upisa i otkazivanja plana koji nudi popuste na vožnje i dostave za više od 25 milijuna pretplatnika širom svijeta.
Uber tvrdi da njegov postupak otkazivanja ispunjava zakon, omogućavajući članovima jednostavno otkazivanje unutar aplikacije. Drugi tehnološki divovi, poput Adobea i Applea, suočili su se s sličnim pregledima zbog kompliciranih postupaka otkazivanja.
FTC je nedavno uveo pravilo “kliknite za otkazivanje” kako bi pojednostavio procese otkazivanja pretplate, unatoč otporu nekih poslovnih grupa. U Velikoj Britaniji, Zakon o digitalnim tržištima, tržišnom natjecanju i zaštiti potrošača iz 2024. godine zahtijeva od tvrtki da pruže jasne informacije potrošačima prije ulaska u pretplatnički ugovor te propisuje podsjetnike za istjecanje besplatnih ili niskih troškova probnih razdoblja.
Ukratko, istraživanje ističe važnost transparentnosti i jednostavnosti u pretplatničkim uslugama kako bi se zaštitila prava potrošača.
Za više informacija pročitajte na BBC
