Kazne zbog kašnjenja povrata putnicima
Američko ministarstvo prometa (USDOT) nametnulo je kazne u iznosu od 2,5 milijuna dolara Lufthansi, KLM Royal Dutch Airlines i South African Airways zbog značajnih kašnjenja u isplati više od 900 milijuna dolara povrata putnicima zbog otkazanih letova tijekom pandemije COVID-19. Lufthansa i KLM kažnjeni su po 1,1 milijun dolara, s odobrenjem za povrate na nepovratne karte, dok je South African Airways naređeno da plati 300.000 dolara.
Ministar prometa Pete Buttigieg izjavio je da je do 2022. godine završeno 10 istraga o kašnjenjima pandemijskih povrata, dok je 10 još uvijek u tijeku.
Razlozi kašnjenja povrata
Lufthansa je pripisala kašnjenja neviđenom broju zahtjeva za povrat tijekom pandemije, navodeći da je isplatila 5,3 milijarde dolara povrata, uključujući 802 milijuna dolara američkim putnicima, od ožujka 2020. do rujna 2022. godine. KLM se također suočavao s nedostatkom osoblja i tehničkim problemima zbog velikog broja zahtjeva za povrat, što je dovelo do odgode isplata tisućama potrošača.
South African Airways, već suočena s financijskim poteškoćama prije pandemije, borila se s pravovremenim povratima kako su mjere COVID-19 pogoršale njezinu gotovinsku struju. Prije nego što je ušla u zaštitu od bankrota 2019. godine, zrakoplovna tvrtka bila je na rubu likvidacije.
USDOT je također spomenuo da je Air Canada u studenom 2021. godine pristala na nagodbu od 4,5 milijuna dolara za kašnjenje povrata. Gledajući unaprijed, USDOT planira nametnuti veće kazne zrakoplovnim tvrtkama i poduzećima koja krše pravila zaštite potrošača kako bi spriječila buduće prekršaje.
Za više informacija pročitajte na aljazeera
