Zaposlenica u restoranu The Peninsula Paris otkrila je kako…
Jedna od njenih kolegica nije prepoznala Serenu Williams kada je pokušala ući u restoran na krovu s prijateljem i djetetom u kolicima. Objasnila je da su bile dostupne samo dvije stolice, oba već rezervirana za hotelne goste. Williams je upućeno da pričeka u baru dok se ne oslobodi stol, odluka koja nije bila motivirana osobnom pristranošću, prema riječima zaposlenice.
Kada je Williams izrazila svoje frustracije na društvenim mrežama…
The Peninsula Paris je odgovorio s ispričnicama, objašnjavajući da je krovni bar bio potpuno rezerviran i da slobodni stolovi pripadaju gourmet restoranu L’Oiseau Blanc, koji je također bio potpuno rezerviran. Hotel je Williams osigurao da su uvijek bili počašćeni njezinim dolaskom i da će nastaviti tako i u budućnosti.
Incident baca svjetlo na izazove prepoznavanja poznatih osoba i pružanja usluge u zauzetim objektima, kao i ulogu društvenih medija u rješavanju briga kupaca. Služi kao podsjetnik na važnost komunikacije, razumijevanja i transparentnosti u interakcijama s kupcima. U konačnici, situacija je riješena ispričavanjem hotela i naporima da se osigura da se Williams ubuduće osjećala dobrodošlo.
Za više informacija pročitajte na FOX News
