Vodafoneova strategija prekidanja TV signala
Vodafone, telekomunikacijska tvrtka, usmjerena je na prekidanje TV signala za stanare koji nisu prešli na novi tarifni sustav nakon plaćanja troškova za TV do sredine 2024. godine zbog promjene zakona. CEO Vodafonea, Marcel de Groot, naglašava važnost toga da korisnici plaćaju TV signal koji koriste. Tvrtka je izgubila oko četiri milijuna TV korisnika unutar godinu dana nakon isteka zakonske regulacije nazvane Nebenkostenprivileg, koja je omogućavala stanodavcima da prenesu troškove TV priključka na stanare. Ovaj gubitak korisnika također je utjecao na konkurenta, Deutsche Telekom, koji je dobio samo djelić novih korisnika tijekom istog perioda.
Vodafone sumnja da su neki korisnici prije koristili više TV usluga, ali su sada prešli na jednu uslugu. Unatoč gubitku prihoda zbog promjene zakona, Vodafone ima cilj privući natrag izgubljene korisnike atraktivnim ugovorima, uključujući internet priključak. CEO priznaje da su neki korisnici prešli na konkurenciju, više ne trebaju TV ili su prije koristili druge usluge. Neki korisnici možda nisu svjesni promjene zakona ili svjesno biraju ne plaćati za TV. Iako Vodafone nije otkrio koliko je kućanstava ostalo bez TV signala, trenutno imaju 8,8 milijuna TV korisnika u Njemačkoj.
Zaključak
U zaključku, Vodafoneova strategija prekidanja TV signala za stanare koji nisu prešli na nove tarife nakon promjene zakona rezultirala je značajnim gubitkom korisnika. Tvrtka aktivno pokušava privući natrag te korisnike nudeći im atraktivne ugovore i pakete interneta. Unatoč izazovima od konkurenata i smanjenja TV tržišta nakon promjene zakona, Vodafone ostaje predan svojim ciljevima i strategijama komunikacije s korisnicima.
Za više informacija pročitajte na spiegel
