American Airlines kažnjen rekordnom kaznom
American Airlines je kažnjen rekordnom kaznom od 50 milijuna dolara zbog zlostavljanja osoba s invaliditetom kojima je potrebna pomoć s invalidskim kolicima i oštećenja brojnih invalidskih kolica. Istraživanje Državnog ureda za promet otkrilo je slučajeve nesigurne fizičke pomoći koja je rezultirala ozljedama te nedostojanstvenog postupanja prema korisnicima invalidskih kolica. Utvrđeno je da je zrakoplovna tvrtka ponovno propustila pružiti pravovremenu pomoć s invalidskim kolicima i da je loše rukovala ili oštetila tisuće invalidskih kolica tijekom petogodišnjeg razdoblja.
Tajnik za promet Pete Buttigieg naglasio je da je era toleriranja lošeg postupanja prema korisnicima invalidskih kolica u zrakoplovima prošla, ističući da se American Airlines čini jednim od najgorih prekršitelja, ali da problem nije jedinstven samo za njih.
Istraga i odgovor American Airlinesa
Istragu su potaknule službene pritužbe Udruge paraliziranih veterana Amerike, uključujući videozapis s međunarodne zračne luke u Miamiju koji prikazuje nemar u postupanju s invalidskim kolicima. American Airlines loše je rukovao s više od 10.760 invalidskih kolica i mobilnih skutera između 2019. i 2023. godine, kršeći federalne propise koji zahtijevaju da zrakoplovne tvrtke vrate mobilne uređaje u stanje u kojem su ih primili i pruže pravovremenu pomoć osobama s invaliditetom. Direktor Udruge paraliziranih veterana Amerike, Carl Blake, pohvalio je Državni ured za promet što drži zrakoplovne tvrtke odgovornima za ugrožavanje dobrobiti putnika s invaliditetom.
Kao odgovor na kaznu, American Airlines se obvezao uložiti više od 175 milijuna dolara u nove opreme, obuku i druge mjere kako bi poboljšao iskustvo putovanja za osobe s invaliditetom. Izvješćuju o više od 20-postotnom smanjenju lošeg rukovanja invalidskim kolicima i električnim skuterima te smanjenju pritužbi od strane korisnika pomoći s invalidskim kolicima. Kao dio kazne, American Airlines će platiti 25 milijuna dolara i dobiti kredit od 25 milijuna dolara za poboljšanje praksi, uključujući obeštećenje korisnicima.
Precedent je postavljen s prethodnom rekordnom kaznom od 2 milijuna dolara protiv United Airlinesa 2016. godine, koja je smanjena na 700.000 dolara nakon što je zrakoplovna tvrtka izvršila odštete i druge investicije.
Za više informacija pročitajte na aljazeera
