Problematično stanje prava na popravak Samsung proizvoda
Tekst istražuje problematično stanje prava na popravak kada su u pitanju Samsung proizvodi. Ističe se da je iFixit, poznati portal za popravak, prekinuo suradnju s Samsungom zbog zabrinutosti oko praksi tvrtke. Dodatno, izvještaj portala “404 Media” otkriva da Samsung obvezuje neovisne pružatelje usluga popravka koji žele nabaviti originalne dijelove da otkriju detaljne podatke o korisnicima i potencijalno učine korisničke uređaje neupotrebljivima pod određenim uvjetima.
Zabrana za neovisne pružatelje usluga popravka
Ugovor dobiven od strane portala pokazuje da je zahtjevano od pružatelja usluga popravka da dostave Samsungu različite podatke o korisnicima za svaki popravak Samsung pametnog telefona, uključujući imena korisnika, kontakt podatke, podatke o uređaju kao što su serijski brojevi i IMEI-i te razloge za potraživanje usluge. Također se navodi da ugovor nalaže pružateljima usluga popravka da odmah rasklope bilo koje proizvode izrađene od ne-Samsung dijelova ili sadrže takve dijelove, ostavljajući korisnike s rasklopljenim uređajima.
Dodatno, navodi se da su uređaji iz Galaxy serije tvrtke Samsung frustrirajuće zalijepljeni zajedno, zbog čega je teško obavljati popravke na učinkovit način.
Visoki troškovi kompleta za popravak
Tekst također ističe zabrinutosti izazvane odlukom iFixita da prekine partnerstvo s Samsungom, navodeći izazove u dobivanju ekonomski održivih količina zamjenskih dijelova i visoke troškove kompleta za popravak. iFixit je kritizirao Samsung zbog činjenice da su dijelovi za popravak nedostupni, što potiče potrošače da se odluče za zamjenu umjesto popravka.
- Cijene zamjenskih dijelova opisuju se kao neprivlačne
- Popravci se obavljaju na vlastiti rizik korisnika
Unatoč naporima Samsunga da prodaje komplete za popravak različitih uređaja na svojoj web stranici, cijene zamjenskih dijelova opisuju se kao neprivlačne, uz napomenu da se popravci obavljaju na vlastiti rizik korisnika. Tekst navodi da Samsung ne preuzima odgovornost za bilo kakve štete koje proizlaze izravno ili neizravno iz popravaka obavljenih korištenjem njihovog procesa samopopraVKa.
Zaključak
Naposljetku, različite zabrinutosti koje su izrazili iFixit, neovisni pružatelji usluga popravka i stajališta potrošača ističu izazove s kojima se susreću u osiguravanju pristupačnosti i dostupnosti usluga popravka u Samsung ekosustavu.
Za više informacija pročitajte na spiegel
